Všetko o nákupe
Všeobecné obchodné podmienky
Obchodné podmienky vymedzujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho v internetových obchodoch www.tiandeeshop.sk prevádzkovaných spoločnosťou AMRES TECH, s.r.o., IČO: 268 371 96, vedenej na registrovom súde v Ostrave, vložka 28026 (ďalej len "predávajúci"). Spoločnosť AMRES TECH, s.r.o. je zároveň dovozcom aj dodávateľom tovaru ponúkaného v tomto internetovom obchode. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou uzatváranej kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu potvrdenia objednávky kupujúceho predávajúcim.
Aký je spôsob dopravy?
Zasielame prostredníctvom dopravnej služby:
- Kuriér - balík do ruky (cena 4,7 Eur)
Doprava zdarma
Dopravu zadarmo u nás získate pri objednávke nad 60 Eur.
Aké sú spôsoby platby?
- v hotovosti / platobnou kartou - pri vyzdvihnutí balíka osobne na predajni v Třinci ČR
- dobierka - pri vyzdvihnutí balíka (0,6 Eur)
- bankovým prevodom - (do 2 dní)
- platbou online - peniaze ihneď prevedené na náš účet
Pre zahraničie je doprava vypočítavaná samostatne - pošleme vám individuálnu cenu. Zásielky Vám radi zašleme aj mimo Slovenskej republiky. Kalkuláciu vykonávame individuálne podľa štátu určenia a veľkosti zásielky. Objednávku prosíme neplaťte, vyčkajte na kontakt z našej strany alebo pre urýchlenie nás kontaktujte e-mailom.
V prípade, že sa platba kartou (online) zlyhá, je najvhodnejšie vykonať platbu pomocou bankového prevodu.
Pre platbu bankovým prevodom použite číslo účtu 2944044077/1100
ako variabilný symbol uveďte číslo Vašej objednávky
IBAN SK8811000000002944044077
BIC TATRSKFKBX
Parametre štandardných zásielok:
• Maximálna hmotnosť zásielky: 5 kg
• Maximálny rozmer jednej strany zásielky: 70 cm
• Maximálny súčet rozmerov všetkých troch strán zásielky: 120 cm (napr. Zásielka s rozmermi 50 × 40 × 30 cm)
• Minimálne rozmery: 10 × 7 × 1 cm
• Maximálna výška dobierky: 800 Eur
Kedy dostanete tovar?
Objednávka je spravidla expedovaná do 24 hod. V prípade, že nie je tovar skladom a doba dodania je dlhšia, ihneď Vás kontaktujeme a oznámime Vám neskorší termín dodania. Pri platbe vopred expedujeme až po prijatí čiastky na náš účet. Cena tovaru zahŕňa DPH.
Záruka vrátenia peňazí
V prípade, že je kupujúci spotrebiteľom v zmysle občianskeho zákonníka, a že zmluva nebola uzavretá osobne na prevádzke predávajúceho má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od kúpnej zmluvy v tejto lehote, je nutné splniť nižšie uvedené podmienky:
• tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale,
• tovar nesmie byť poškodený, zásielka musí byť kompletná, tak ako ste ju prevzali, vrátane návodu, originálneho dokladu o kúpe a záručného listu,
• tovar zasielajte doporučene a poistený, inak neručíme za stratu alebo poškodenie na ceste k nám,
• tovar nesmie byť zaslaný späť na dobierku, takto zaslaný tovar nebude z našej strany prijatý
Pri splnení všetkých určených podmienok o vrátení tovaru Vám pošleme peniaze za tovar späť prevodom na Váš bankový účet do 30 pracovných dní, pri nesplnení podmienok o vrátení tovaru nebudeme akceptovať odstúpenie od kúpnej zmluvy a tovar Vám zašleme späť na Vaše náklady. Pre odstúpenie od zmluvy môže kupujúci použiť Formulár pre odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto Všeobecných obchodných podmienok.
Reklamačný poriadok
Záručné podmienky sa riadia platnými právnymi normami a záručnými podmienkami. Záručné podmienky sú k nahliadnutiu na predajni TianDe v Třinci.
Reklamáciu zistenej chyby či poškodenia môžete uplatniť bez zbytočného odkladu elektronickou poštou na adresu tiande.3nec@seznam.cz, písomne poštou či osobne v prevádzke firmy.
Oznámenie o chybách musí obsahovať:
• Meno kupujúceho,
• adresu,
• telefón,
• e-mailovú adresu,
• číslo faktúry,
• popis vady,
• opis jej vzniku,
• dátum zistenia.
V prípade, že sa na tovare vyskytne vada, ktorá je podstatným porušením zmluvy má kupujúci podľa zákona právo:
• na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci,
• na odstránenie vady opravou veci,
• na primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• odstúpiť od zmluvy
Vybraný spôsob napravenia chyby ste povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Vykonanú voľbu nemôžete bez súhlasu zmeniť. Ak je chybné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo:
• na odstránenie vady,
• na primeranú zľavu z kúpnej ceny
Tovar musí byť dodaný kompletný vrátane dokladu o predaji. Pokiaľ predávajúci odošle odlišný tovar, než aké je uvedené na objednávke kupujúceho, má kupujúci právo na výmenu za správny tovar (náklady na výmenu hradí predávajúci). Výmena je možná iba v prípade, že odoslaný tovar bude nepoužitý a v pôvodnom obale.
Pokiaľ dôjde k omylu pri vypĺňaní objednávky na strane kupujúceho, bude tovar vymenený za požadovaný, ale iba v rovnakej alebo vyššej hodnote (náklady hradí kupujúci). Výmena je možná iba v prípade, že tovar bude nepoužitý a v pôvodnom obale.
Neuznaná bude reklamácia tovaru, u ktorého došlo k chybám a poškodeniu následkom nesprávneho a neodborného užívania. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vzniknuté nesprávnym používaním tovaru a funkčných vlastností rovnako ako škody spôsobené vonkajšími udalosťami. Pri takto vzniknutých vadách na tovar nevzniká nárok na uplatnenie reklamácie. V prípade odosielania tovaru kupujúcim späť predávajúcemu musí kupujúci tovar zabaliť do pôvodného obalu. Ak to nie je možné, zaistí obal náhradný, v tomto prípade nesie zodpovednosť za chyby na tovare vzniknuté pri preprave prípadnú nedostatočnou ochranou tovaru.
Vrátenie peňazí 35%
Vrátenie sumy prebieha formou vloženia bonusovej zľavy na profil zákazníka. Zľavu potom môže zákazník využiť pri ďalšom nákupe, kedy v košíku zatrhne možnosť uplatniť zľavu a objednávka sa zníži.